Antworten auf häufige Fragen rund um die Planung, Buchung und Durchführung von BBT-Gruppenreisen für Reiseveranstalter, Busunternehmen, Vereine und weitere Gruppen.
Wie kann ich eine Gruppenreise bei Ihnen anfragen?
Sie können Ihre Anfrage telefonisch, per E-Mail oder direkt über unsere Webseite an uns richten. Unsere angegebenen Reisen, Preise und Leistungen gelten vorbehaltlich Verfügbarkeit und auf Anfrage.
Welche Reiseziele und Reisearten bieten Sie an?
Wir bieten Gruppenreisen in Deutschland, Europa und weltweit an. Zu den Reisezielen.
Unser Reiseangebot umfasst:
Bieten Sie auch individuelle Gruppenreisen und Themenreisen an?
Ja. Wir erstellen individuelle Gruppenreisen und Themenreisen nach Ihren Wünschen. Unsere Reiseprogramme, Hotelangebote sowie Ideen zur Verlängerung oder Erweiterung einer Reise verstehen wir als Vorschläge. Gerne erstellen unsere erfahrenen Länderspezialisten maßgeschneiderte Gruppenreisen sowie Themenreisen, bspw. zu den Bereichen Landwirtschaft, Kunst, Technik oder Religion.
Sind Gruppenreisen auch zu nicht ausgeschriebenen Reiseterminen sowie für Klein- und Großgruppen möglich?
Sollte eine Reise zum gewünschten Termin nicht angeboten werden oder Ihre Gruppe von der angegebenen Mindestteilnehmerzahl abweichen, sprechen Sie uns gerne an. Auch für Klein- oder Großgruppen erstellen wir Ihnen ein passendes Angebot.
Wie laufen die Angebotserstellung und Buchung einer Gruppenreise ab?
Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie ein konkretes schriftliches Angebot. Dieses enthält Angaben zu Leistungen, Preisen, Freiplatzregelungen, Mindestteilnehmerzahlen und dem Optionstermin. Unsere Angebote sind in der Regel verbindlich. In den meisten Fällen reservieren wir Kontingente bei Hotels, Fähren oder Fluggesellschaften bis zum angegebenen Optionstermin. Möchten Sie unser Angebot annehmen, bestätigen Sie dieses bitte bis zum Ablauf des Optionstermins schriftlich. Anschließend reservieren wir die gewünschten Leistungen und senden Ihnen eine Auftragsbestätigung mit Angabe des letzten kostenfreien Stornotermins zu.
Wie funktioniert die Freiplatzregelung bei Gruppenreisen?
Informationen zur Freiplatzregelung finden Sie bei den jeweiligen Reisen. Die Angaben beziehen sich auf vollzahlende Reiseteilnehmer. Die genauen Freiplatzregelungen erhalten Sie mit Ihrem detaillierten Angebot.
Unterstützen Sie uns auch bei der Reiseplanung?
Ja. Unsere erfahrenen Länderspezialisten unterstützen Sie gerne bei der Planung Ihrer Reise. Wir beraten Sie zu geeigneten Reiserouten und berücksichtigen dabei auch die Lenk- und Ruhezeiten Ihrer Fahrer. Auf Wunsch geben wir Ihnen Empfehlungen und zeigen Ihnen passende Möglichkeiten auf.
Benötigen Sie für die Hin- und/oder Rückfahrt eine Zwischenübernachtung, organisieren wir diese gerne in der von Ihnen gewünschten Region.
Unterstützen Sie uns auch bei der Vermarktung unserer Gruppenreisen?
Wir stellen Ihnen detaillierte Programmverläufe für Ihre Ausschreibungen sowie – sofern verfügbar – Bildmaterial zu Hotels und Veranstaltungen zur Verfügung.
Gerne unterstützen wir Sie auch bei Verkaufsveranstaltungen, bspw. auf Messen oder Informationsabenden, mit Bild- oder Filmvorführungen. Diese Leistungen erhalten Sie zum Selbstkostenpreis.
Was ist bis zum kostenfreien Stornotermin zu beachten?
Spätestens zum kostenfreien Stornotermin kontaktieren wir Sie und bitten Sie darum, uns schriftlich Ihren aktuellen Buchungsstand sowie Ihre Entscheidung zur Durchführung oder Stornierung der Reise mitzuteilen. Sollte die Durchführung der Reise zu diesem Zeitpunkt noch unsicher sein, bemühen wir uns, die Stornofrist zu verlängern.
Welche Informationen benötigen Sie vor Reisebeginn?
Bitte senden Sie uns spätestens zum Stornotermin die aktuelle Teilnehmerliste bzw. Zimmerliste zu. Gemeinsam stimmen wir die Anzahl der gebuchten Zimmer und Leistungen sowie ggf. weiterhin optionierte Plätze ab. Wünsche Ihrer Gäste leiten wir unverbindlich an die Leistungsträger weiter. Nachmeldungen oder Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.
Wann erhalten wir die Rechnung?
Sie erhalten zunächst eine Vorabrechnung auf Grundlage der aktuellen Teilnehmerliste. Der Rechnungsbetrag muss gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen spätestens 14 Tage vor Reisebeginn auf unserem Konto eingegangen sein. Nach Reiseende erstellen wir auf Grundlage der Abrechnungen unserer Leistungspartner innerhalb von 30 Tagen nach Ankunft die Endabrechnung. Abweichende Zahlungsbedingungen z.B. bei Flugreisen oder Eventreisen teilen wir spätestens mit der Auftragsbestätigung mit.
Wann erhalten wir die Reiseunterlagen?
Die Reiseunterlagen werden etwa 10 Tage vor Reisebeginn, frühestens jedoch nach vollständigem Zahlungseingang, versendet. Sie enthalten alle notwendigen Informationen für Ihre Reise sowie Voucher, eine Checkliste, Notfallnummern und – je nach Reise – Hotelinformationen, Anfahrtsbeschreibungen oder einen detaillierten Reiseablauf.
Wie werden wir während und nach der Gruppenreise betreut?
Während Ihre Gruppen unterwegs sind, erreichen Sie uns außerhalb unserer Bürozeiten über unseren 24-Stunden-Notfallservice, über die mit den Reiseunterlagen übermittelten Service-Nummern. Vor Ort werden Ihre Gruppen mit dem Namen Ihres Unternehmens und/oder dem Gruppennamen begrüßt.
Sind Ihre Gruppenreisen für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet?
Nein. Unsere Reisen sind überwiegend nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet. Entsprechende Anfragen bitten wir, vorab mit uns abzuklären.
Welche Reise- und Geschäftsbedingungen gelten?
Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils neuesten Fassung, sofern im Angebot oder in der Auftragsbestätigung nichts anderes angegeben ist. Für Flug- und Schiffsreisen gelten gesonderte Bedingungen.
Haben Sie Fragen oder benötigen Sie weitere Informationen, dann stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Rufen Sie einfach an oder schreiben Sie uns hier!
